Τρόπος συνάψεως της συμβάσεως από απόσταση
(Ι) Ο επισκέπτης έχει την ευκαιρία να επιλέξει μέσα από μία μεγάλη σειρά προϊόντων χρησιμοποιώντας την επιλογή «Καλάθι αγορών». Τα προϊόντα που επιλέγει τοποθετούνται στο εικονικό καλάθι αγορών του. Εφόσον τελικά αποστείλει την παραγγελία, ο επισκέπτης καταθέτει στον προμηθευτή μία δεσμευτική προσφορά αγοράς των ειδών που περιέχονται στο καλάθι του. Πριν ο επισκέπτης προβεί στη δεσμευτική αυτή προσφορά, του ζητείται να αποδεχθεί τους όρους χρήσεως. Εάν τους αποδεχθεί, οι όροι χρήσεως γίνονται αυτόματα μέρος της συμβάσεως ανάμεσα στον επισκέπτη και στο Πολιτιστικό Ίδρυμα Ιονικής Τράπεζας. 

(ΙΙ) Στη συνέχεια, το Πολιτιστικό Ίδρυμα Ιονικής Τράπεζας αποστέλλει αυτόματα στην ηλεκτρονική διεύθυνση του επισκέπτη μία βεβαίωση παραλαβής παραγγελίας, στην οποία αναγράφονται τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των τιμών και του κόστους αποστολής, και την οποία ο επισκέπτης μπορεί να εκτυπώσει επιλέγοντας «Εκτύπωση». Η παραπάνω βεβαίωση αποδεικνύει ότι η δεσμευτική προσφορά αγοράς του επισκέπτη παρελήφθη από το Πολιτιστικό Ίδρυμα Ιονικής Τράπεζας και έγινε δεκτή.

Ηλεκτρονικά κουπόνια
Το e-shop σας δίδει τη δυνατότητα χρήσεως ηλεκτρονικού εκπτωτικού κουπονιού, το οποίο και θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε κατά τη διάρκεια των αγορών σας συμπληρώνοντας τον μοναδικό κωδικό του, ο οποίος θα σας αποσταλεί στο e-mail σας, σε ειδικό πεδίο κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, και πριν από την πληρωμή. Το κουπόνι ισχύει για μία και μόνο αγορά και για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Το ποσό του κουπονιού θα αφαιρείται αυτόματα από τη συνολική αξία των προς αγορά προϊόντων. Εάν το ποσό του κουπονιού είναι μεγαλύτερο από το ποσό της παραγγελίας σας, τότε το ποσό της διαφοράς θα είναι διαθέσιμο προς χρήση σε επόμενη αγορά από το e-shop (έως τη λήξη ισχύος του κουπονιού). 

Επίσης, έχετε τη δυνατότητα μέσα από τον προσωπικό σας λογαριασμό να ενημερώνεσθε για τα ηλεκτρονικά σας κουπόνια και τα υπόλοιπά τους, καθώς και για τα χαρακτηριστικά τους: ποιο/ποια προϊόντα αφορούν, ημερομηνία ισχύος κ.λπ. Η δυνατότητα αυτή δίδεται και στους μη εγγεγραμμένους χρήστες.

Τα εκπτωτικά κουπόνια χρησιμοποιούνται για όλα τα προϊόντα που διατίθενται από το e-shop, εκτός από τα είδη που είναι σε προσφορά.

 

Πολιτική Επιστροφών
Το e-shop σας δίδει τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων για οποιονδήποτε λόγο, τον οποίο δεν είστε υποχρεωμένοι να μας γνωστοποιήσετε. 

Έχετε δυνατότητα να υπαναχωρήσετε από την πώληση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή πρέπει:
(α) να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ανακοίνωση της υπαναχωρήσεώς σας σε εμάς,
(β) τα προϊόντα να ευρίσκονται στην κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε.
Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μετά την επιστροφή του προϊόντος ή μετά την αποστολή από μέρους σας της αποδείξεως επιστροφής του προϊόντος, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Δήλωση Επιστροφής Προϊόντος
Σε περίπτωση που επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων που παραλάβατε, θα πρέπει να αποστείλετε e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: infopolitismos@alpha.gr και θα λάβετε άμεσα την απάντησή μας. 

Σε περίπτωση:
α) Μη αιτιολογημένης επιστροφής, παρακαλείσθε όπως μας αποστείλετε συμπληρωμένη τη συνημμένη φόρμα υπαναχωρήσεως από τη σύμβαση.
β) Αιτιολογημένης επιστροφής, είτε λόγω καθυστερήσεως παραλαβής του προϊόντος (εκτός των περιπτώσεων καθυστερήσεως λόγω ανωτέρας βίας) είτε λόγω παραλαβής προϊόντος που έχει υποστεί φθορά ή είναι κακέκτυπο, παρακαλείσθε όπως υποβάλετε μέσω e-mail το σχετικό αίτημα, αναφέροντας την αιτία για την οποία επιθυμείτε την επιστροφή, καθώς και τον τρόπο διακανονισμού της επιστροφής που επιλέγετε από τους κάτωθι αναφερόμενους.

Τρόποι Διακανονισμού Επιστροφής
Οι τρόποι διακανονισμού επιστροφής είναι οι εξής:

α) Επιστροφή του ποσού που έχετε καταβάλει.
β) Αποστολή νέου προϊόντος. Το νέο προϊόν μπορεί να είναι το ίδιο με το προηγούμενο ή μπορείτε να επιλέξετε κάποιον άλλο κωδικό από το e-shop. Στην περίπτωση που υπάρχει διαφορά τιμής ανάμεσα στο επιστρεφόμενο προϊόν και στο νέο, το ποσό της διαφοράς θα πιστωθεί στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. 

Τρόπος Επιστροφής
Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας με όποιον τρόπο επιστροφής επιθυμείτε.

Κόστος Επιστροφής
Το e-shop επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής του εμπορεύματος μόνο όταν:

  • Το προϊόν έχει παραδοθεί με καθυστέρηση (εξαιρούνται οι περιπτώσεις καθυστερήσεως λόγω ανωτέρας βίας).
  • Το προϊόν έχει υποστεί φθορά ή είναι κακέκτυπο.
Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση το κόστος επιστροφής επιβαρύνει εσάς.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνείτε μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση infopolitismos@alpha.gr ή τηλεφωνικώς στο 210 326 2465 από Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες 8.30-16.30.